رویه ارسال سفارش

.

شرایط و زمان ارسال کالا

مدت زمان ثبت کالا تا رسیدن به دستتان شما بسته به شهر محل سکونت متفاوت است.

برای ساکنین استان تهران این زمان حداکثر 72 ساعت (در زمان کاری) خواهد بود و برای ساکنین دیگر استان ها (بسته به فاصله از مبداء ارسال کالا) 3 الی 7 روز کاری طول خواهد کشید.

لازم به ذکر است در زمان اعیاد و یا مناسبت­ ها مانند چند روز پایانی سال، بعلت ازدحام سفارش و حجم سفارشات، ارسال کالا دارای تلرانس زمانی خواهد بود.

نکات مورد توجه برای تحویل گرفتن سفارش

  • در هنگام تحویل کالای خود حتما کارت شناسایی معتبر به همراه داشته باشید در غیر این صورت مامور ارسال مجاز به تحویل کالا به شما نخواهد بود.
  • تحویل کالا در اماکن عمومی و دارای آدرس نامشخص مانند کافه، رستوران و … انجام نخواهد شد. آدرس باید دقیق و قابل استناد باشد.
  • هزینه­ ی ارسال های زیر 200 هزار تومان، 9500 تومان می­باشد. و در صورتی که مجموع خرید های شما از دی-مارک بیش از 200 هزار تومان باشد، ارسال رایگان می­باشد.
  • مامور ارسال موظف است کالا را تا در منتهی به خیابان حمل و تحویل دهد و تعهدی برای حمل کالا به طبقات و ساختمان ندارد.

شرایط ارسال کالاهای سنگین

چنانچه کالای سفارشی شما در دسته ­ی کالاهای سنگین باشد هزینه­ ی ارسال بیش از مقدار عادی می­باشد.

شرایط و هزینه ارسال کالاهای سنگین به شهرستان ها

هزینه ارسال کالای سنگین به شهرستان بسته به مسافت متفاوت خواهد بود، و قبل از ثبت درخواست ارسال کالا میتوانید یا ثبت تیکت پشتیبانی از هزینه ارسال کالای سنگین خود مطلع شوید.

ارسال کالا از انبار دی-مارکت تا باربری شهر مقصد خواهد بود و تحویل کالا از باربری به عهده خریدار می­باشد.

نمونه­ کالاهای سنگین

  • یخچال
  • انواع میز
  • کولر آبی و گازی
  • اجاق گاز
  • بخاری
  • کتابخانه های بزرگ
  • مبلمان
  • ماشین ظرفشویی
  • ماشین لباسشویی
  • و …

در تحویل کالاهایی مانند تلویزیون، یخچال فریز، اجاق گاز، کولر گازی و … که نیاز به نصب و راه ­اندازی دارن، باید توسط نماینده مجاز شرکت تولیدی محصول صورت گیرد و مامور ارسال هیچ وظیفه ­ای در این زمینه ندارد.

بعد از تحویل کالا و اطمینان از سلامت آن با نمایندگی کالا تماس گرفته و درخواست نصاب کنید. در غیر این صورت گارانتی کالا از بین خواهد رفت و دی-مارکت هیچ تعهدی در این رابطه ندارد.