رویه ارسال سفارش

.

شرایط و زمان ارسال کالا

مدت زمان ثبت کالا تا رسیدن به دستتان شما بسته به شهر محل سکونت متفاوت است.

برای ساکنین استان تهران این زمان حداکثر 72 ساعت (در زمان کاری) خواهد بود و برای ساکنین دیگر استان ها (بسته به فاصله از مبداء ارسال کالا) 3 الی 7 روز کاری طول خواهد کشید.

لازم به ذکر است در زمان اعیاد و یا مناسبت­ ها مانند چند روز پایانی سال، بعلت ازدحام سفارش و حجم سفارشات، ارسال کالا دارای تلرانس زمانی خواهد بود.

نکات مورد توجه برای تحویل گرفتن سفارش

  • در هنگام تحویل کالای خود حتما کارت شناسایی معتبر به همراه داشته باشید در غیر این صورت مامور ارسال مجاز به تحویل کالا به شما نخواهد بود.
  • تحویل کالا در اماکن عمومی و دارای آدرس نامشخص مانند کافه، رستوران و … انجام نخواهد شد. آدرس باید دقیق و قابل استناد باشد.
  • هزینه­ ی ارسال سفارش های زیر 200 هزار تومان،توسط ارسال سفارشی پستی به مبلغ 15000 تومان می­باشد و یا توسط ارسال پیشتاز به مبلغ 17000 تومان میباشد و در صورتی که مجموع خرید های شما از دی-مارکت بیش از 200 هزار تومان باشد، ارسال رایگان می­باشد.
  • ارسال کالا توسط تیپاکس و باربری نیز امکان پذیر میباشد. هزینه ارسال به عهده مشتری خواهد بود و پس از دریافت کالا باید هزینه را به صورت پس کرایه پرداخت نماید. توجه فرمایید که مبلغ دریافتی فروشگاه، هزینه بابت بسته بندی و حمل سفارش شما، تا ایستگاه توزیع تیپاکس و ترمینال میباشد و پس از تحویل کالا هزینه ارسال توسط خریدار پرداخت خواهد شد(طبق آخرین مصوبه تیپاکس، حداقل هزینه خدمات تیپاکس به مبلغ 28000 تومان تغییر پیدا کرده است که به عهده مشتری میباشد). لذا پیشنهاد میشود برای دریافت محصول خود از گزینه ارسال رایگان (بالای 200 هزار تومان و یا روش های ارسال پستی ارسال نمایید).
  • میتوانید قبل از سفارش خود جهت مشاوره درباره انتخاب روش ارسال با توجه شرایط و مکان زندگی خود، با کارشناسان دی مارکت در ارتباط باشید. اما پیشنهاد میشود برای ارسال کالاهای سبک خود از روش های ارسال پستی استفاده نمایید.
  • مامور ارسال موظف است کالا را تا در منتهی به خیابان حمل و تحویل دهد و تعهدی برای حمل کالا به طبقات و ساختمان ندارد.

شرایط ارسال کالاهای سنگین

چنانچه کالای سفارشی شما در دسته ­ی کالاهای سنگین باشد هزینه­ ی ارسال بیش از مقدار عادی می­باشد.

شرایط و هزینه ارسال کالاهای سنگین به شهرستان ها

هزینه ارسال کالای سنگین به شهرستان بسته به مسافت متفاوت خواهد بود، و قبل از ثبت درخواست ارسال کالا میتوانید یا ثبت تیکت پشتیبانی از هزینه ارسال کالای سنگین خود مطلع شوید.

ارسال کالا از انبار دی-مارکت تا باربری شهر مقصد خواهد بود و تحویل کالا از باربری به عهده خریدار می­باشد.

نمونه­ کالاهای سنگین

  • یخچال
  • انواع میز
  • کولر آبی و گازی
  • اجاق گاز
  • بخاری
  • کتابخانه های بزرگ
  • مبلمان
  • ماشین ظرفشویی
  • ماشین لباسشویی
  • و …

در تحویل کالاهایی مانند تلویزیون، یخچال فریز، اجاق گاز، کولر گازی و … که نیاز به نصب و راه ­اندازی دارن، باید توسط نماینده مجاز شرکت تولیدی محصول صورت گیرد و مامور ارسال هیچ وظیفه ­ای در این زمینه ندارد.

بعد از تحویل کالا و اطمینان از سلامت آن با نمایندگی کالا تماس گرفته و درخواست نصاب کنید. در غیر این صورت گارانتی کالا از بین خواهد رفت و دی-مارکت هیچ تعهدی در این رابطه ندارد.

سلام دوست عزیز

من پشتیبان مهربان شما در دی مارکت هستم.

SocialSocialSocialSocialSocialSocialSocialSocialSocialSocialSocial